FILOSOFIA
La filosofía de trabajo de Logistalfa se fundamenta en los conceptos de:
FLEXIBILIDAD
RELACIÓN DE SOCIOS
El CLIENTE TIENE LA PALABRA
INDEPENDENCIA y TRANSPARENCIA
CONFIANZA
FLEXIBILIDAD
para la adaptación a las necesidades de los clientes
En Logistalfa creemos que la flexibilidad es un valor imprescindible para ofrecer un buen servicio a nuestros clientes. Cualquier proyecto de consultoría logística se desarrolla mediante diversas fases en las que puede ser aconsejable reorganizar el equipo de consultores en función de las necesidades del día a día, para cumplir así con los distintos objetivos.
De la misma manera, en Logistalfa creemos en la empatía y en la adpatación a la cultura corporativa del cliente, porque cada proyecto se enmarca dentro del contexto único de su empresa. Sólo entendiendo los mecanismos internos de gestión de la empresa podremos desarrollar plenamente un proyecto aportando las soluciones más adecuadas.
RELACIÓN DE SOCIOS
un cliente es un socio para Logistalfa
con el que colabora para conseguir
los objetivos previstos
El éxito de Logistalfa es el éxito de nuestros clientes y viceversa: depositar su confianza en nosotros les permite obtener diversos beneficios empresariales. Por este motivo tendemos puentes de confianza mutua que permitan establecer una relación cercana, directa y transparente.
Nuestro objetivo es solucionar las necesidades de nuestros clientes a través de la proactividad y la identificación máxima con su situación y su cultura corporativa. Nos consideramos un departamento más de la empresa que rema en la misma dirección, con las mismas responsabilidades y objetivos empresariales comunes.
EL CLIENTE
es el protagonista de un proyecto,
TIENE LA PALABRA que se complementa
con la experiencia de Logistalfa
A pesar de la amplia experiencia que acumula Logistalfa, nuestro primer objetivo ante un nuevo proyecto es otorgar todo el protagonismo al cliente. Sólo él dispone de la información, los datos técnicos, los objetivos a alcanzar y los requerimientos específicos para describir la necesidad.
Por este motivo, en todas nuestras metodologías de trabajo se incluye una primera fase de estudio en la que es básico entender las características de cada proyecto. De la misma manera, creemos esencial que, para el desarrollo adecuado del proyecto, el cliente intervenga en el momento que considere necesario.
Los principios de Consultoría Logística asumidos por Logistalfa tienen como principales objetivos la
INDEPENDENCIA y TRANSPARENCIA
En Logistalfa tenemos el firme compromiso de actuar con la máxima transparencia. Esta es la mejor manera de garantizar un trabajo 100% profesional y acorde con las necesiades de nueatros clientes.
Por este motivo adoptamos los Principios del Comité de Consultoría Logística de la Fundación ICIL (Instituto Catalán de Logística), del cuál formamos parte y hemos colaborado en su redacción:
INDEPENDENCIA
Los servicios que ofrece la Consultoría Logística se rigen por el principio de independencia de intereses en la elaboración de proyectos.
La propiedad y estructura accionarial de la Consultoría Logística no tiene ninguna relación con los posibles proveedores que llevarán a cabo las soluciones a implantar.
El principio de independencia garantiza que el único interés de la Consultoría Logística es asesorar a sus clientes sobre la mejor solución de acuerdo con sus necesidades y ofrecer servicios de asistencia durante su posterior implantación, defendiendo, en todos los casos, los intereses de sus clientes delante de los proveedores.
COMPETENCIA LEAL
Las consultorías logísticas desarrollarán su actividad empresarial dentro de los términos de la competencia ética.
La acción comercial de las consultorías logísticas se desarrollará en un marco escrupuloso de libre competencia.
METODOLOGÍA, EXPERIENCIA Y INNOVACIÓN CONTRASTADAS
Metodología: La Consultoría Logística comporta la aplicación de diferentes metodologías contrastadas y sólidas que dan respuesta a las necesidades de sus clientes.
Experiencia: La Consultorías Logística avala sus proyectos y trabajos con una gran experiencia en el ámbito logístico de empresas e instituciones. Tiene capacidad de dar respuesta solvente a diversidad de requerimientos y situaciones diferentes de cualquier sector de actividad..
Innovación: La Consultoría Logística conoce las últimas soluciones logísticas y tecnológicas, y a su vez es capaz de investigar y desarrollar soluciones logísticas innovadoras.
CONOCIMIENTO DE LAS NORMAS
La Consultoría Logística conoce e integra las normas de aplicación a todos los productos o servicios que ofrezca a un cliente.
COBERTURA DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES
La Consultoría Logística garantiza que es titular de todas aquellas autorizaciones y coberturas necesarias para la prestación de los servicios que ofrece y que pueda exigir la legislación vigente en cada momento.
TRANSPARENCIA, COLABORACIÓN, TRANSMISIÓN DE CONOCIMIENTOS Y CONFIDENCIALIDAD
Transparencia: Al cliente se le debe decir siempre la verdad. Esta transparencia debe ser recíproca, se tiene que hacer ver al cliente que los proyectos serán eficientes si se conoce todo lo necesario.
Colaboración: Se está al lado y no enfrente. El cliente y consultoría van en el mismo barco y reman en la misma dirección. Se forma parte del mismo equipo.
Transmisión de conocimiento: La Consultoría Logística aporta valor permanente a los trabajos, tanto para el cliente como para la sociedad en general.
Confidencialidad: La Consultoría Logística mantiene la confidencialidad con competidores, clientes y proveedores. Esta confidencialidad se entiende como recíproca.
DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE PROYECTOS
La Consultoría Logística aporta las soluciones más adecuadas a las necesidades del cliente con independencia del proveedor de la solución a implantar.
La Consultoría Logística define técnicamente tanto el diseño de los diferentes ámbitos del proyecto, como los criterios operativos a emplear.
La Consultoría Logística tiene, también, como cometido la implantación de los proyectos, dando el servicio de acompañamiento tanto en el proceso de puesta en marcha como en el seguimiento y el proceso de ajustes posteriores.
COMPROMISO DE CALIDAD TÉCNICA CON RESULTADOS MEDIBLES
La Consultoría Logística busca la mejor solución para dar respuesta a las necesidades y objetivos de sus clientes ya que cada problema requiere su desarrollo y no hay soluciones prefijadas o estándares, que va encaminada a la obtención de resultados.
La calidad técnica de la solución propuesta se puede medir una vez puesta en marcha.
SOLUCIONES COMPLETAS CON ALCANCE DEFINIDO
Al inicio del proyecto se define, junto con el cliente, su alcance. Indicando los puntos de inicio y final del proyecto, se especifica qué incluye y qué no incluye.
ESTRUCTURA EMPRESARIAL SOLVENTE
La Consultoría Logística debe tener una estructura capaz de cubrir las necesidades de sus clientes o en su defecto poder aportar los recursos profesionales necesarios para el correcto desarrollo de los proyectos. En definitiva, tiene que demostrar solvencia y estabilidad.
Para conseguir finalmente que el cliente tenga toda la
CONFIANZA
En Logistalfa creemos que al desarrollar un proyecto específico estamos ofreciendo una mejora en sus procesos logísticos, una garantía de éxito, tranquilidad, novedad, compromiso, satisfaccion y proximidad.
En definitiva, CONFIANZA, que es el grado de seguridad y compromiso entre dos partes para lograr un objetivo común. El máximo exponente del espíritu de colaboración.
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